独立して個人美容室を立ち上げた場合、初めは家族や知り合い、知り合いの友人などを集客しますが、これだけでは今後経営していくのは非常に難しいです。
また、家族や知り合い、知り合いの友人ともなると、顔見知りのため無料や割引価格で施術をしないとなんだか感じが悪い印象になり、無料や割引価格で何人も施術をしたら割に合わない営業になります。
近頃はどこを見ても美容室と言っていい程多くの美容院が営業していて、美容室の近くに美容院があるという光景も珍しくありません。
そんな中開店してからすぐに人気店になれるわけでもなく、むしろ腕が確かであっても人気店になるにはまず“集客“が必須になります。
今回は独立をして美容室を立ち上げた人におすすめしたい集客方法を詳しくご紹介します。
Contents
個人美容室が集客する方法
集客する方法はオフライン、オンラインで様々な手段があります。
インターネットですべきことやリアルでもすべきことをいくつかご紹介します。
HPを作成して集客しよう！
HPを作成して集客する特徴としては、スマートフォンやパソコン、タブレットなどを所有している人であれば誰でも見ることができます。
HPに料金やスタッフの紹介、サロン情報などを詳しく掲載することで、
HPを見た人が「いつも行っている美容室より安いから行ってみようかな？」「家の近くだから行ってみようかな？」などと前向きに考えてくれる広告・宣伝になります。
HPでの集客のデメリットを１つ上げるとすれば、HPを作成することはそれほど難しくなく、美容室の広告・宣伝効果に繋がりますが、
ネット上で検索をされない限り見ることができない広告・宣伝ということです。
まずはインターネット上での自分のお店づくりが大事となりますので、ホームページは用意するようにしましょう。
ブログを活用して集客しよう！
“ブログ“と一言で言っても、営業の集客目的となると美容室にそれほど関係のない日常を更新したブログ、美容室関連しか更新しないブログ、施術したお客様の写真を掲載したブログの主に３種類があります。
ブログを活用して集客する特徴としては、様々な方に見てもらうことができるということです。
例えば日々更新しているブログが急上昇や殿堂入り、人気の記事になった場合美容院に行く予定ではない方や、「人気だから見てみよう」などとブログに興味を持ってくれた方が更新したブログを閲覧してくれます。
なんとなく見たブログから興味を持ち、実際に美容室に足を運んでくれるという流れができる場合もあります。
ブログを活用することで美容室に行きたいと思っている人だけではなく、「髪の毛を切りたい」「カラーをしたい」と思っていない方にも広告・宣伝できるということです。
ブログの活用での集客のデメリットを１つ上げるとすれば、ブログを更新し続けなければ広告・宣伝には繋がらないということです。
１記事更新して放ったらかしにしたり、人気の記事が出来たら満足をして当分ブログの更新をしないという風にしてしまうと世の中にある沢山のブログ記事に埋もれてしまい閲覧されにくくなります。
ですが、一度構築してしまえば殆ど何もしないでもインターネットからお問い合わせが入ります。
その為にはSEO対策などの知識も勉強する必要があります。
SNSを活用して集客しよう！
SNSを活用して集客する特徴としては、拡散されやすく、少しの手間で沢山の人に知ってもらえるということです。
営業での集客に向いているSNSはTwitter、Facebook、インスタグラムです。
TwitterやFacebook、インスタグラムはフォロー機能や付いているため、美容室が気になった方や記事が気になっている方、実際に足を運んでくれた方などが美容室のSNSをフォローしてくれ、こまめに美容室のSNSをチェックしてくれます。
また、TwitterとFacebookにはリツイートという機能があり、美容室が投稿した記事をリツイートし、ネット上に拡散してくれます。
閲覧者がリツイートし、ネット上に美容室の記事を拡散してくれることで色んな方の目に触れやすい状態になります。
投稿する記事の中に「拡散希望！」などと一言添えれば、閲覧した方達がリツイートしてくれて集客に繋がりやすくなります。
SNSを活用する集客のデメリットを１つ上げるとすれば、ただ更新すればいいというものではないということです。
毎日お店の営業投稿みたいな投稿ばかりしているとユーザー離れしていきますし、新規フォロワーもお客さんも増えません。
そもそもSNSをやっている一般ユーザーは何かを購入しようと思ってみていません。
中にはSNSを使って「何時から営業していますか？」「ダブルカラーはできますか？」などという質問のメッセージを送ってくる方も居ます。
こうしたメッセージに返答もしなくてはいけません。でないと、美容室の評判は悪くなってしまいます。
お店の宣伝・広告には非常に向いているSNSでの集客ではありますが、ただ闇雲に更新し続けるというだけでは集客はもちろん人気店にはなれません。
ポータルサイトに掲載しよう！
ポータルサイトを掲載する特徴としては、集客だけではなく収益を確保することができます。
インターネット上で情報を探し出すための基点となるポータルサイトは広告をベースに運営されており、検索エンジンやニュース、通販サイトなどが組み込まれているためポータルサイトに掲載することで広告・宣伝はもちろん、インターネットに関する多くのサービスを利用することができます。
また、ポータルサイトを掲載することで広告の閲覧率が上がり、収益を確保することができます。
もっと分かりやすく言えば、なんとなく閲覧している方や美容室に行きたいと思っている方が美容室のポータルサイトを見て、実際に美容室に足を運んでくれれば施術料金が発生し、売り上げに繋がります。
反対にポータルサイトに掲載している美容室の広告を閲覧したけれど実際に美容室に足を運んでくれなかったとしても、広告を閲覧したことで収益が発生し、売り上げに繋がります。
ポータルサイトに広告を掲載することで集客に繋がることはもちろん、収益の確保もできるということです。
有名所でいえばホットペッパーとかですね。
YouTubeを活用して集客しよう！
YouTubeを活用して集客をする特徴としてはお店の雰囲気やスタッフ、施術内容などが静止画ではなく動画で細かく分かり足を運びやすい状況になります。
YouTubeは字幕を付けた方が閲覧側からすると非常に見やすくて分かりやすいですが、
ゆっくりとハッキリ言葉を発して聞き取りやすい動画を撮れば、字幕がなくても特に問題はなく字幕を付けるという編集が不要になるので撮影をしたらすぐに投稿することができます。
字幕を付けずに投稿するのであれば難しくなく、時短となり誰でも投稿することができます。
最近はテレビよりもYouTubeを長く観ているという方が非常に多いので、数日に１本のペースでYouTubeを投稿すれば閲覧されやすくなり、再生されればされるほどより閲覧されやすい状況になります。
また、YouTubeだけではなくSNSを併用すればより集客力がアップします。
YouTubeを活用して集客するというデメリットを１つ上げるとするならば、お客様やスタッフを許可なく映してはならないということです。
誰彼構わず映し、許可なくYouTubeに投稿してしまうと影響力のあるYouTubeは街で声をかけられてしまったり生活しにくい環境になってしまうことがあります。
なので撮影をする時は周囲の人の許可と気遣いが大切です。
同じ動画という部分では、TicTokも活用していくといいでしょう。
Googleマイビジネスに登録して集客しよう！
Googleマイビジネスに登録をして集客をする特徴としては、Googleマップ上に社名や店名、電話番号や住所、営業時間といった営業するにあたっての基本的な情報を記載することができるので「気になるけど場所が分からないから行くの辞めよう」などというマイナス面をなくせるということです。
HPやSNS等に美容室の住所や電話番号、簡単な地図を掲載している美容室もありますが、簡単な地図はお店の場所が事前に分かっている人しか分からない地図ですし、ネット上で電話番号の検索や住所の検索をした時に稀に周辺情報しか出てこないこともあります。
ですがGoogleマイビジネスに登録しておけばGoogleEarthを使ってお店の行き方や周辺情報まで見ることができ、美容室の混雑状況なども知ることができるので「いつも混んでいるから辞めよう」「お店の場所が分からないからいつも行っている美容室に行こう」という方が居なくなり、美容室が気になった方や美容室の近くに住んでいる方が必ず訪れることができます。
マイナス面がなくなることでGoogleマイビジネスに登録することで集客はもちろん美容室の売り上げにも繋がります。
Googleマイビジネスに登録をして集客するデメリットを１つ上げるとするならば、Googleマイビジネスは無料で利用することはできず費用が掛かるということです。
チラシを配布して集客しよう！
チラシを配布して集客する特徴としては不特定多数の人に見てもらうことができます。
例えばネット上で広告・宣伝となるとネットをよく利用する人しか見ることができないというデメリットがあります。
ですがチラシの配布であれば手渡しやポスト投函となるので、受け取った人は必ずチラシに目を向けてくれます。
もちろん目を通すことなくすぐに捨ててしまう方も居ますが、ネットをあまり利用しない方に広告・宣伝することができるので色々な年層を集客することができます。
チラシを配布して集客するというデメリットを１つ上げるとするならば、手間がかかるということです。
チラシ作成はもちろん、配布に時間を取られてしまいます。
リアル営業で集客しよう！
リアル営業での集客の特徴としては営業力次第ということです。
例えば各家庭や施設等に営業しに行った場合、質問の返答や営業トーク、美容室の紹介など全てがリアルタイムです。
そのため質問に返答することが出来なかったり、上手く説明することができない場合は集客は非常に難しくなります。
人と話すことが好きな人や営業経験がある場合は集客しやすいです。
リアル営業で集客するというデメリットを１つ上げるとするならば、営業力があってもリアル営業できないことがあるということです。
最近は物騒な事件が多いことで中々玄関を開けてくれなかったり、インターホン越しに断る方、居留守を使っている方もいるのでリアル営業できる家庭は非常に少ないと言えます。
口コミでリピーターを活用して集客しよう！
口コミでリピーターを活用して集客する特徴としては集客力は非常に低いです。
集客することができないという訳ではありませんが、沢山の集客に期待はできません。
ですが口コミによって１度は訪れてくれる方は居ます。
というのも、美容室の口コミが良くても利用するのは近隣住民のみ。
口コミの良い食品の場合「行ったついでに買おう」「買う目的で出掛けよう！」となりますが、美容室ともなると気軽に行けるものではなく、昔から行きつけの美容室がある方の場合違う美容室に行くという考えにはなりません。
そのためリピーターや口コミはそれほど効果はないと言えます。
お礼状を活用しよう！
お礼状を活用して集客する特徴としては、リピーターを増やすことができます。
実際に美容室で施術を受けた方にハガキやメールでお礼状を送ることで「また行こうかな？」と思わせることができます。
ただお礼状を送るのではなく、施術後のお手入れ方法や次回の施術内容の提案などを記載するとリピーターになってくれる可能性がグンッとあがります。
お礼状は親身になった文章を送ることがカギとも言えます。
お礼状を活用して集客するというデメリットを１つ上げるとするならば、１人１人のお客様の状態をしっかりと把握しなくてはならないということです。
適当な文章や定型文のようなお礼状を送ってしまうと「誰にでも送ってそうな文章だな」と思われてしまいリピーターにすることが難しくなります。
定期的にイベントを開催しよう！
定期的なイベントを開催して集客をする特徴としては、イベントによって集客力アップに繋がるということです。
集客力がアップするイベントは主に料金割引や無料サービスです。
“来店したお客様にお菓子をプレゼント“や“次回使える５％クーポンプレゼント“などというイベントはそれほど魅力はなく集客には繋がりません。
ですが“カットメニューのみ半額“や“肩もみ無料サービス“などといった惹かれるイベントを開催するとイベント中の集客だけではなく、イベント後にリピーターを作ることができたり、不定期に来店してくれる半リピーターさんを作ることができます。
定期的にイベントを開催するデメリットを１つ上げるとするならば、イベント中は赤字もしくは赤字ギリギリの営業程でない限り集客は難しくなります。
広告費を抑えて美容室が集客するには
SNS
TwitterやFacebookのリツイート機能を上手く使用することで美容室の記事がネット上に拡散されて集客することができます。
またInstagramでは自分のライフスタイルやマガジンのようにカットしたモデルの写真を投稿したりするものいいでしょう。
SNSに美容室専用のLINEアカウントを掲載したり、実際に美容室に来店された方に定期的にLINEやメールを送信するとリピーターが増えたりお客様の口コミ等で集客できます。
ブログ
ブログを更新することで美容室に興味のない方の目にも届くようになり、不特定多数の集客力に繋がります。
また、「来店時に“ブログを見た！“で全メニュー５％OFF」などというクーポンを掲載することで閲覧者は「髪の毛を切りに行ってみようかな？」などという気持ちになります。
不特定多数の方の目に止まるような記事を投稿することでより集客力アップに繋がります。
YouTube
YouTubeを使って美容室の店内の様子やスタッフ、施術中などを撮影することで宣伝・広告となり閲覧者に「感じの良いスタッフだから行ってみたいな」「施術が丁寧だから行ってみたい」などと思わせることができます。
魅力的なYouTubeを投稿することで集客しやすい状況になります。
個人美容室で集客に成功した事例
など、個人美容室でもしっかり集客のイロハを習得することで、企業に負けないようなお店を展開することができます。
まとめ
個人美容室として営業していくことは決して簡単なことではありませんが、なんらかの集客方法をとり接客や技術をお客様に気に入ってもらうことが出来ればリピーターになってくれる方ができることはもちろん、お客様同士の口コミやSNSでの拡散で集客に繋がります。
どれだけカットの技術があって経験を積んできたとしてもお店が繁盛するわけではありません。
なぜならば、お店のことを知らないからです。
しっかり自分自身をインターネットを通じたり様々な施策に取り組んで認知させていく必要があります。
多くの個人美容室が1年も経たずにお店を閉めることになるかというと、美容師としての技術は持っているけれども経営者としてのスキルを学んでこなかったからです。
人を集める方法、リピーターを増やす方法、顧客単価を上げる方法など。
まずはお客様を増やす（認知させる）ことが大切ですので、本記事を参考に取り組んでみて下さい＾＾
大人の楽屋では、SNSの活用法、ブログ集客などこの先フリーランスとして一生困らないようになるスキルを身につけることができます。
